Condiciones de garantía para usuarios finales – dispositivos electrónicos
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Cumplimiento de la legislación de la UE:
Los productos ofrecidos por Laroy Group cumplen con la legislación aplicable de la Unión Europea, incluidos los requisitos de protección al consumidor.
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Garantía legal (derechos legales):
De conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo, los consumidores tienen derecho a una garantía legal de al menos dos (2) años a partir de la fecha de entrega para los bienes que no sean conformes con el contrato. Esta garantía legal cubre defectos de materiales o de fabricación en condiciones normales de uso.
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Garantía comercial (adicional a los derechos legales):
Esta garantía es una garantía comercial proporcionada por Laroy Group NV y se concede además de sus derechos legales conforme a la legislación aplicable en materia de consumo, sin afectarlos. La garantía legal sigue siendo gratuita y plenamente aplicable. La garantía comercial cubre defectos de materiales y fabricación en condiciones normales de uso, sujeta a las exclusiones indicadas a continuación. El período de garantía es de 2 años a partir de la fecha de entrega al consumidor.
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Cobertura y exclusiones de la garantía:
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uso inadecuado, mal uso o negligencia
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exposición al agua (salvo que se indique explícitamente lo contrario)
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desgaste normal
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reparación, modificación o intervención no autorizada por terceros
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¿Tienes una reclamación o una pregunta sobre un producto?
Para reclamaciones en virtud de la garantía legal, ponte en contacto con el minorista o el punto de venta donde compraste el producto. Tus derechos legales permanecen intactos.
Para el uso, la instalación, el mantenimiento o la resolución de problemas del producto, consulta primero el manual y la información del producto disponible mediante el código QR o en nuestro sitio web.
Si se requiere asistencia adicional, el minorista o el punto de venta puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales habituales.
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Su reparación, sustitución o reembolso:
Cuando se confirme un defecto y la reclamación sea válida dentro del período de garantía aplicable, Laroy Group podrá:
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reparar el producto, o
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sustituir el producto, o
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proporcionar un reembolso
La solución elegida dependerá de las circunstancias específicas y de los requisitos legales.
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Ámbito territorial: Esta garantía se aplica dentro de la Unión Europea.
Si compró el producto fuera de la UE o se encuentra fuera de la UE, póngase en contacto con nuestro customerservice@laroygroup.com para obtener más asistencia.
- Proveedor de la garantía:
Laroy Group NV
Industrieweg 98-100
9032 Wondelgem
Bélgica
IVA: BE0423800819
Registro mercantil: Gante
Correo electrónico: info@laroygroup.com
Tel: +32 9 258 13 00