Conditions de garantie pour les utilisateurs finaux – appareils électroniques
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Conformité à la législation de l’UE :
Les produits proposés par Laroy Group sont conformes à la législation applicable de l’Union européenne, y compris aux exigences en matière de protection des consommateurs.
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Garantie légale (droits statutaires) :
Conformément à la législation applicable en matière de consommation, les consommateurs bénéficient d’une garantie légale d’au moins deux (2) ans à compter de la date de livraison pour les biens non conformes au contrat. Cette garantie légale couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.
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Garantie commerciale (en complément des droits légaux) :
Cette garantie est une garantie commerciale fournie par Laroy Group NV et s’ajoute à vos droits légaux prévus par la législation applicable en matière de consommation, sans les affecter. La garantie légale reste gratuite et pleinement applicable. La garantie commerciale couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation, sous réserve des exclusions mentionnées ci-dessous. La période de garantie est de 2 ans à compter de la date de livraison au consommateur.
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Couverture et exclusions de garantie :
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utilisation inappropriée, mauvaise utilisation ou négligence
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exposition à l’eau (sauf indication contraire explicite)
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usure normale
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réparation, modification ou intervention non autorisée par des tiers
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Vous avez une réclamation ou une question sur un produit ?
Pour les réclamations au titre de la garantie légale, veuillez contacter le détaillant ou le point de vente où vous avez acheté le produit. Vos droits légaux restent inchangés.
Pour l’utilisation, l’installation, l’entretien ou le dépannage du produit, veuillez d’abord consulter le manuel et les informations produit disponibles via le code QR ou sur notre site web.
Si une assistance supplémentaire est nécessaire, le détaillant ou le point de vente peut nous contacter par les canaux habituels.
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Votre réparation, remplacement ou remboursement :
Lorsqu’un défaut est confirmé et que la demande est valable dans la période de garantie applicable, Laroy Group pourra :
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réparer le produit, ou
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remplacer le produit, ou
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procéder à un remboursement
La solution choisie dépendra des circonstances spécifiques et des exigences légales.
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Champ d’application territorial : Cette garantie s’applique au sein de l’Union européenne.
Si vous avez acheté le produit en dehors de l’UE ou si vous êtes situé en dehors de l’UE, veuillez contacter notre customerservice@laroygroup.com pour obtenir une assistance complémentaire.
- Fournisseur de garantie :
Laroy Group NV
Industrieweg 98-100
9032 Wondelgem
Belgique
TVA : BE0423800819
Registre des personnes morales : Gand
E-mail : info@laroygroup.com
Tél : +32 9 258 13 00